「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」をビジョンに掲げ、医療機関のノンコア業務（受付・問い合わせ対応など、診療そのもの以外の業務）の効率化に取り組む株式会社exmore（本社：東京都渋谷区、代表取締役：根来 杏奈）は、2026年5月、シードラウンドにて第三者割当増資による資金調達を実施したことをお知らせします。引受先は、Oikaze Ventures（リード投資家）および個人投資家の佐藤 裕介 氏、高槻 洋介 氏です。

人手不足の深刻化や医師の働き方改革が進む中、医療機関では診療以外の受付・問い合わせ対応といったノンコア業務が現場の負担となっています。当社は、こうした課題の解決を通じて医療従事者が本来注力すべき診療や患者対応に集中できる環境づくりを目指しています。
当社の第一弾プロダクトである医療機関向けAIチャット「SuguDesk（スグデスク）」は、すでに美容皮膚科、レディースクリニック、内科、歯科など複数の診療科で実運用されています。本調達により、SuguDeskのさらなる機能開発と導入拡大を進めるとともに、採用、事務長業務、集患支援など、医療機関のノンコア業務を効率化する新たなプロダクト群の開発・検討を加速してまいります。

資金調達の概要

- ラウンド：シードラウンド
- 引受先：Oikaze Ventures／個人投資家　佐藤 裕介 氏、高槻 洋介 氏
- 実施時期：2026年5月
- 資金使途：第一弾プロダクトSuguDeskの開発・導入拡大、提供体制の強化、次のノンコア業務効率化プロダクトの検討

ビジョンと事業：医療機関の「ノンコア業務」を効率化する

exmoreが掲げるビジョンは「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」ことです。
その実現に向けてexmoreが取り組むのは、医療機関の「ノンコア業務」── 受付対応、問い合わせ対応、案内といった、診療そのもの以外で現場の時間を奪っている業務の効率化です。これらの負担が軽くなれば、医療スタッフは本来注力すべき診療や患者対応に時間を使えるようになり、結果として患者さまにとっても「アクセスしやすい医療」につながります。
exmoreは、このノンコア業務のなかでも最も多くの医療機関が日常的に抱える「問い合わせ対応」を最初の領域と定め、第一弾プロダクトとしてSuguDeskを開発しました。

SuguDesk（スグデスク）とは

SuguDeskは、医療機関の公式サイトに設置できる、AIによる問い合わせ対応サービスです。診療時間、予約方法、アクセス、料金など、患者さまから繰り返し寄せられる定型的な質問に24時間自動で回答し、電話問い合わせの削減と受付スタッフの業務負担軽減を支援します。
医療機関ごとの診療内容やFAQ、予約導線に合わせて回答内容を設計できるほか、利用状況や質問傾向を管理画面で可視化。導入後も質問ログをもとに回答内容を改善し、患者さまが必要な情報にスムーズにたどり着ける環境づくりをサポートします。



サービスサイトはこちら→SuguDeskサービスサイト

主な特長
１. 患者さまの質問に24時間自動回答
SuguDeskを医療機関の公式サイトに設置することで、診療時間、予約方法、アクセス、料金など、患者さまから繰り返し寄せられる定型的な問い合わせにAIが24時間自動で回答します。患者さまは電話をかけずに必要な情報を確認でき、受付スタッフの電話対応負担を軽減します。
２. 医療機関ごとに回答を最適化
各医療機関の診療内容、よくある質問、予約導線、対応方針に合わせて回答内容を設計できます。汎用的なチャットボットではなく、医療機関ごとの運用に合わせた問い合わせ対応を実現します。
３. 利用状況や質問傾向を可視化
管理画面から、チャットの利用状況や患者さまから寄せられた質問内容を確認できます。導入後も質問ログをもとに回答内容を改善し、患者さまにとって使いやすく、医療機関にとって運用しやすい問い合わせ対応体制を構築できます。

導入実績

SuguDeskは、美容皮膚科・内科・歯科・レディースクリニックなど、複数の診療科のクリニックですでに実運用されています。

導入医療機関様の声（順不同）


AdeBクリニック（美容皮膚科）HP上の情報だけでは拾いきれない、現場でよく聞かれる質問までチャットで案内できるようになりました。
単に問い合わせを減らすだけではなく、患者さまが安心して相談・予約に進める導線として活用できています。
AdeBクリニック HP
AdeBクリニック インタビュー記事





ルナレディースクリニック（婦人科）「婦人科の受診のハードルを下げる」という当院のビジョンに、AIチャットはよく合っていると感じます。そして、実際に電話を取る回数が減り、電話受付業務の負担が減り、効果を実感しています。
ルナレディースクリニック HP
ルナレディースクリニック インタビュー記事

なぜ「問い合わせ対応」から始めるのか

全国の一般診療所は105,207施設にのぼります（厚生労働省「令和6年 医療施設（動態）調査」）。その多くは少人数の受付体制で運営されており、診療時間中も「診療時間は何時までか」「予約はどうすればよいか」「この症状は診てもらえるか」といった定型的な問い合わせ電話に繰り返し対応しています。
電話は患者さまにとって身近な問い合わせ手段である一方、混雑時にはつながりにくく、必要な情報をすぐに得られない不安につながることがあります。医療機関側にとっても、電話対応は受付業務や来院患者さまへの対応を中断させる負担となり、限られた人員で運営する現場の時間を圧迫しています。
一方で、問い合わせの多くは、診療時間、予約方法、アクセス、持ち物など、すでに医療機関の公式サイトに掲載されている情報に関するものです。しかし、患者さまがサイト内から必要な情報にすぐたどり着くことは容易ではなく、結果として電話問い合わせが発生し続けています。
exmoreは、「問い合わせ対応」を患者さま・医療機関の双方にとって改善余地の大きい共通課題と捉え、最初のノンコア業務の削減領域として選びました。

今後の展開

本調達を通じて、当社は、医療機関のノンコア業務を効率化するプロダクト開発と導入拡大を進めてまいります。
- SuguDeskのプロダクト強化
医療機関向けAI問い合わせ対応サービス「SuguDesk」について、回答精度のさらなる向上、医療機関ごとの運用に沿った機能拡充、管理機能の強化を進めます。あわせて、美容皮膚科、レディースクリニック、内科、歯科などでの実運用をもとに、導入医療機関の全国拡大を目指します。
- ノンコア業務領域の拡張
問い合わせ対応に続き、採用、事務長業務、集患支援など、医療機関の運営を支えるノンコア業務領域へのプロダクト拡張を検討・開発してまいります。医療機関が限られた人員でも診療や患者対応に集中できるよう、現場の業務負担を軽減するサービス群の構築を進めます。

当社は、医療機関が本来注力すべき診療・患者対応に集中できる環境をつくるため、クリニック経営に関わるノンコア業務全般を支援する「医療機関の経営パートナー」を目指してまいります。

投資家コメント

Oikaze Ventures 松本 美鈴
医療は、人にしかできない仕事の連続です。だからこそ、AIに任せられる業務を切り分け、医療スタッフが診療に向き合う時間を増やす意義は大きい。ただ、クリニックの現場に入り込むには、まず信頼が必要で、その獲得に近道はありません。exmoreは問い合わせ対応という確実な一歩から、すでにその信頼を築いています。やり切る力と顧客解像度を併せ持つ根来さんと共に、医療現場の当たり前を変えていきます。

代表コメント

今回、非常に心強い投資家の皆さまに仲間として加わっていただけたことを、大変嬉しく思っています。
当社のビジョンである「誰もが安心して医療にアクセスできる社会をつくる」は、私自身が患者として医療と生活の距離を感じた経験から生まれたものです。
クリニックの電話が鳴り続ける光景は、どの地域でも日常的に起きています。受付の方にとっても、電話がつながらない患者さまにとっても、大きな負担です。第一弾プロダクトであるSuguDeskを導入いただいた医療機関さまからは確かな業務負担の軽減を実感いただいているほか、これまで把握しづらかった患者さまの声やニーズを知る手段としても活用いただいています。
今後は、問い合わせ対応を入口に、採用、事務長業務、集患といった医療機関のノンコア業務を一つずつ効率化し、医療スタッフが診療に集中できる環境をつくってまいります。



医療機関向けDXを推進する仲間を募集しています！
当社は、医療機関DXを通じて医療機関のノンコア業務を変革していく仲間を探しています。現在、カスタマーサクセス、事業推進ポジションで仲間を募集しています。ご興味をもってくださった方は、ぜひご応募ください！

▼採用サイト
https://herp.careers/v1/exmore12
会社概要
会社名：株式会社exmore
所在地：東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル2F－C
代表取締役CEO：根来 杏奈
事業内容：医療機関DX・AX支援
HP：https://exmore.jp/

【本件に関するお問い合わせ先】
WEBでのお問い合わせ　https://exmore.jp/contact　Mail：info@exmore.jp