株式会社阪急阪神百貨店（本社：大阪市北区、代表取締役社長：山口俊比古）は、「阪急阪神百貨店アプリ」のサービスを2026年9月30日に開始いたします。（9月9日から先行ダウンロード可能。）アプリ限定クーポン、阪急阪神百貨店が発行するＳマーク付きポイントカードのデジタル化など、お客さまのお買い物がより充実する、さまざまなサービスがアプリで実現します。また、百貨店での年間お買い上げ金額に応じて特典を提供する独自の「カスタマープログラム」もスタートいたします。

　エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：荒木直也）が掲げる「長期事業構想2030」では、グループの目指すビジネスモデルを「コミュニケーションリテイラー」とし、顧客への生涯提供価値（LTV：Life Time Value）の最大化、つまり顧客のライフスタイルや シーンに寄り添った商品・サービスの提供を通じて密接で長期的な関係を築くことを目指しています。
　今回のアプリ導入に伴い、従来は自社カードの買上情報でしか把握できなかった顧客の情報が、 グループ顧客データ基盤「H2O ID」と連携します。それによりすべての買上情報やイベント予約などのデータが可視化でき、顧客を個別に識別するとともに顧客理解をより深め、各種サービスの向上を進めてまいります。今後はカスタマープログラムなどのさらなる開発を進め、2030年度には300万人のアプリ会員を目指します。
アプリの概要
これまでのカード軸の顧客理解や紙でのご案内から、アプリを起点としたお客さまとのコミュニ
ケーションを実現するプラットフォームとして開発。お客さまが必要とされる情報やサービスをタイムリーにお届けし、末永くご愛顧いただける関係性の構築と、さらなる顧客満足の向上を目指します。
店頭でのサービス開始日：2026年9月30日（水）
先行ダウンロード期間：2026年9月9日（水）〜29日（火）
主な機能：
● ポイントカードが不要に（阪急阪神百貨店Ｓマーク付きポイントカードのカードレス化）
● アプリ限定のクーポンが受け取れる
● お気に入り店舗・カテゴリーの最新情報を簡単にチェック
● ECサイト・予約サイトにも都度ログイン不要で簡単アクセス
● 年間のお買い上げ金額に応じたステージ別のカスタマープログラムの特典が受けられる
対象施設：阪急阪神百貨店 全店
ダウンロード方法：App Store、Google Playにて無料でダウンロードが可能
公式サイト：https://www.hankyu-hanshin-dept.co.jp/app/index.html

「阪急阪神百貨店アプリ」機能一覧

１.から５.のメインボタンを搭載
※会計時に使う「６.会員証」は、各ページから表示できるようにボタンを設置

新たな「カスタマープログラム」の導入とステージ構成

アプリをダウンロードし、対象カードを連携することでご参加いただけるサービスプログラムです。阪急阪神百貨店でアプリを使った年間のお買い上げ金額（積算金額）に応じてステージが決まり、ステージごとにさまざまな特典やサービスがご利用可能になります。
カスタマープログラム ステージ構成（お買い上げ積算金額）
「ホワイト」から「ダイヤモンド」まで、6つのステージを設けています。



カスタマープログラム 一例
各店「クリスタルサロン」のご利用、「ファッションコンサルティングサービス」（婦人）のご利用、レストランチケットなど。

ダウンロードキャンペーン

9月30日の店頭利用開始を前に、早期にお客さまにアプリをご準備いただき、店頭でスムーズにご利用いただくため、9月9日から29日までの期間、以下のキャンペーンを実施いたします。

1.先行ダウンロード＆連携キャンペーン（先着20万名さま）
・特典：Ｓポイント 1,000ポイントをプレゼント（先着20万名さま、上限に達し次第終了）
・対象条件：期間中にアプリをダウンロードの上「H2O ID」の登録を行い、対象カードをアプリに連携されたお客さま
※連携対象カード
阪急阪神お得意様カードPREMIUM、ペルソナSTACIAカード、S STACIAカード、
阪急阪神百貨店発行のＳマーク付きポイントカード
・ポイント付与時期： 2026年10月末頃を予定

2.自社クレジット会員さま限定 Wチャンスキャンペーン（抽選1万名さま）
・特典：抽選で1万名さまにＳポイント1,000ポイントを追加プレゼント（合計最大2,000ポイント）
・対象条件：上記1の条件を達成された方のうち、さらに阪急阪神百貨店の自社クレジット カードをアプリに連携されたお客さま
※対象カード：阪急阪神お得意様カードPREMIUM、ペルソナSTACIAカード